최종 업데이트: 2026년 5월
본 환불 정책은 주식회사 헥토파이낸셜(이하 "회사")이 제공하는 서비스에 대한 환불 조건, 절차 및 방법을 규정합니다. 회사는 고객 만족을 최우선으로 하며, 공정하고 투명한 환불 처리를 약속드립니다.
다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불이 가능합니다: 서비스 신청일로부터 14일 이내에 환불 요청이 접수된 경우, 서비스가 아직 개시되지 않았거나 명백한 하자가 있는 경우, 회사가 요청하는 환불 사유 증빙 자료를 제출한 경우
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다: 서비스 이용 시작 후 단순 변심에 의한 요청, 서비스 이용 중 회원의 귀책 사유로 인한 계약 해지, 회사가 제공한 API 키나 기술 문서가 이미 전달되어 서비스 준비가 개시된 경우
다음 항목은 환불이 불가능합니다: 이미 처리 완료된 결제 거래에 대한 수수료, 맞춤형 개발(화이트라벨, 커스텀페이 등)이 이미 진행된 경우의 개발비, 회원의 요청에 따라 구매된 제3자 서비스 이용료, 무료로 제공된 평가판 또는 데모 서비스, 이미 소진된 선불 충전금
환불은 다음 절차에 따라 진행됩니다:
환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 카드 승인 취소 또는 부분 취소로 처리되며, 처리 기간은 카드사별로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다. 계좌이체의 경우 회원이 지정한 계좌로 입금됩니다. 현금 결제(가상계좌, 무통장입금)의 경우 환불 신청 시 지정한 계좌로 입금됩니다.
회원은 서비스 계약 기간 중 다른 서비스로의 전환을 요청할 수 있습니다. 서비스 전환 시 기존 계약의 남은 기간에 비례하여 이용료가 정산되며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 서비스 전환 처리에는 약 5영업일이 소요될 수 있습니다.
회사의 귀책 사유로 서비스에 중대한 하자가 발생한 경우(시스템 장애로 인한 24시간 이상의 서비스 중단 등), 해당 기간에 비례하여 이용료가 환불되거나 서비스 기간이 연장됩니다. 회사는 서비스 하자로 인한 간접 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 환불은 이미 납부한 이용료를 한도로 합니다.
천재지변, 전쟁, 테러, 정부 규제 변경, 통신 인프라 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유(불가항력)로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않으며 해당 기간의 이용료는 환불되지 않습니다. 단, 서비스가 장기간(30일 이상) 중단되는 경우, 회사와 회원이 협의하여 합리적인 수준의 보상을 제공할 수 있습니다. 법령 또는 규제 변경으로 서비스 제공이 불가능해진 경우, 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 미사용 기간에 비례한 이용료를 환불합니다.
환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다. 이메일 제목에 "환불 요청"을 포함해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
회사명: 주식회사 헥토파이낸셜
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로34길 6, 9~10층 (역삼동, 태광타워)
대표전화: 1600-5220
이메일: info@hectofinancial-hf.it.com
업무 시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
회사는 본 환불 정책을 수시로 변경할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 중대한 변경이 있을 경우 웹사이트 공지사항을 통해 사전 안내합니다.
환불과 관련된 분쟁은 양 당사자 간 성실한 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우, 대한민국 법령에 따라 소비자분쟁조정위원회 또는 관할 법원을 통해 해결할 수 있습니다.